Conditions Générales d'Utilisation (CGU) :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions conclues sur le site GlobalMenu.Guide. En utilisant le site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions avant de passer commande.

Gestion par région :
Les services sont gérés par différentes entités en fonction de la localisation des clients :

• Suisse : Dodécaedre Sarl
• Pays d'Europe : StudioCapitaleGroup LTD

Produits et services :
GlobalMenu.Guide propose des services de mise en ligne de menus pour les restaurants, bars et cafés, accessibles via QR Code. Les descriptions et caractéristiques des services sont disponibles sur le site.

Processus de commande :
Pour passer commande, sélectionnez le service souhaité et suivez les instructions à l'écran. Vous aurez la possibilité de vérifier votre commande et de corriger toute erreur avant de la valider. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation.

Prix :
Les prix des services sont indiqués dans la devise locale, toutes taxes comprises (TTC). GlobalMenu.Guide se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Paiement :
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Les informations de paiement ne sont pas conservées par GlobalMenu.Guide.

Droit de rétractation :
Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la validation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez la société gestionnaire appropriée. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.

Livraison des services :
Les services sont fournis immédiatement après la validation de votre commande et le paiement. Vous recevrez un email contenant les informations nécessaires pour accéder à vos services. Le délai de traitement des données et de mise en ligne dépendra de la charge de travail de l'entité concernée et peut aller jusqu'à 1 mois. La date de début des 12 mois de mis en ligne commence le jour de la mise en ligne.

Responsabilité :
GlobalMenu.Guide ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des services fournis. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de notre volonté.

Service client professionnels :
Pour toute question ou réclamation, notre service client professionnels est à votre disposition. Ce service ne prendra en charge que les demandes de sociétés professionnelles mettant en ligne leurs cartes et menus ou souhaitant le faire. Le contact s'effectue via les contacts suivants :

• Suisse : support-ch@globalmenu.guide
• Pays d'Europe : support-europe@globalmenu.guide

Service client utilisateurs :
Pour toute question ou réclamation, notre service client utilisateurs est à votre disposition. Ce service ne prendra en charge que les demandes de personnes utilisatrices du site internet. Le contact s'effectue via les contacts suivants :

• Suisse : help-ch@globalmenu.guide
• Pays d'Europe : help-europe@globalmenu.guide

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre GlobalMenu.Guide et les professionnels utilisant ses services pour la mise en ligne de menus via QRCode, ainsi que la traduction de ces menus en plusieurs langues.

2. Tarification

• Abonnement annuel : 350 € / CHF / £ selon la zone, incluant la traduction dans trois langues supplémentaires.
• Options :
  
  • Langue supplémentaire : 115€ / CHF / £ par an
  • Pack de 3 langues supplémentaires : 250 € / CHF / £

• • Autocollants QRCode (25 unités 7,5x7,5 ou 10x10) : 30 € / CHF / £
  • Autocollants QRCode (50 unités 7,5x7,5 ou 10x10) : 55 € / CHF / £
  • Autocollants QRCode de vitrine (2 unités format A5) : 55 € / CHF / £
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  • 2eme Menu supplémentaire dans l'année : 300 € / CHF / £ (langue originale + 3 langues)
    Si vous souhaitez commander plus de 2 langues et avez 2 cartes dans l'année contactez nous.

D'autres options peuvent être disponibles selon les régions et les périodes. Consultez le site internet ou contactez votre commercial.

3. Modalités de Paiement

• Méthodes de paiement : En ligne via PayPal, Stripe, ou tout autre moyen de payement disponible sur votre zone ou virement bancaire (frais de traitement de 25 € / CHF / £ par virement).
• Période de facturation : L'abonnement est facturé annuellement à compter de la mise en ligne des menus. Si vous décidez de vous engager pour 2 ans ou pour 5 ans, vous serez débité immédiatement des 2 années ou des 5 années de cotisation afin d'appliquer votre remise. Vous serez alors sollicité 1 mois et demi avant la fin de votre période acquise pour le renouvellement.

4. Renouvellement et Résiliation

• Renouvellement : Automatique à la fin de chaque période d'un an. Notification par email 1 mois et demi avant la date anniversaire.
• Résiliation : Doit être effectuée au plus tard 1 mois avant la date anniversaire via l'interface "Gestion du Compte" ou par email à l'adresse de gestion de la zone géographique dans laquelle vous vous trouvez. Toute année commencée est due.

5. Livraison des Services

• Mise en ligne : Délai de rétractation de 14 jours (que vous pouvez décidez de refuser) et une délai de 1 à 4 semaines après réception des informations pour le traitement, la mise ne page et la mise en ligne.
• Livraison des autocollants : Selon les délais de production de notre fournisseur le plus proche et les délais  d'acheminement locaux.

6. Politique de Remboursement

• Non-remboursable : A partir du règlement, vous avez 14 jours pour décider de vous rétracter. Cela doit être fait par email à l'adresse de gestion de votre zone géographique. Une fois ce délai dépassé, l'année est due. Si vous souhaitez expressément ne pas bénéficier des 14 jours de rétractation, il vous suffit de cocher la case sur votre page de paiement ou nous envoyer un mail à l'adresse de gestion de votre zone géographique. Une fois que les informations transmises ont été mises en ligne, l'année est due.
• Corrections : Il est bien évidemment possible de demander des corrections en cas d'erreur de saisie ou de traduction. La chaine emploie malgré tout beaucoup d'humains et une erreur peut se glisser malgré toute l'attention que nous devons y mettre. Les corrections sont gratuites. Les modifications de carte ou menus par rapport aux informations fournies correspondent par contre à des services payants.

7. Obligations des Parties

• GlobalMenu.Guide : Assure la mise en ligne fidèle des cartes et menus et des traductions idiomatiques. Les corrections sont possibles via l'interface "Gestion du Compte".
• Professionnels : Responsables de la véracité et de la propriété des informations transmises.

8. Limitation de Responsabilité

• GlobalMenu.Guide : Ne peut être tenu responsable des problèmes liés aux logiciels d'analyse de QRCode, aux réseaux, aux problématiques internet ou de serveur ou autres contraintes techniques externes.

9. Juridiction

• Litiges : Ils relèvent de la juridiction de la société gérant GlobalMenu.Guide dans la zone concernée. Tribunal compétent correspondra donc au Tribunal de Commerce local de la société qui gère l'activité dans la zone dans la quelle vous vous situez.

Clause de Limitation de Responsabilité

GlobalMenu.Guide et ses entités gestionnaires s'efforcent de fournir des informations exactes et à jour sur le site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition. En conséquence, GlobalMenu.Guide décline toute responsabilité pour :

• Contenu du site : Les erreurs ou omissions dans le contenu du site, ainsi que pour toute utilisation qui pourrait en être faite par les utilisateurs.
• Disponibilité du site : Les interruptions ou dysfonctionnements du site, quelle qu'en soit la cause, notamment en cas de maintenance, de mise à jour ou de problèmes techniques.
• Dommages directs ou indirects : Tout dommage direct ou indirect, quelle qu'en soit la cause, l'origine, la nature ou les conséquences, résultant de l'accès au site ou de l'impossibilité d'y accéder, ainsi que de l'utilisation du site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
• Liens externes : Les contenus des sites tiers accessibles via des liens hypertextes présents sur le site GlobalMenu.Guide. Ces liens sont fournis à titre informatif et n'impliquent aucune approbation ou responsabilité de notre part quant à leur contenu.

Les utilisateurs reconnaissent utiliser les informations et outils disponibles sur le site sous leur responsabilité exclusive. GlobalMenu.Guide se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès à tout ou partie du site, y compris le contenu, les fonctionnalités ou les heures de disponibilité, sans préavis. Cette clause de limitation de responsabilité s'applique dans toute la mesure permise par la loi applicable. Les entités gestionnaires ne sauraient être tenues responsables des différences légales entre les juridictions et s'engagent à respecter les lois locales dans chaque région où elles opèrent.